Déménagement : comment gérer ses contrats d’électricité, de gaz et d’eau ?

1. Quand commencer les démarches ?

Pour l’électricité et le gaz naturel, le médiateur national de l’énergie recommande de prendre contact avec le fournisseur choisi au moins 15 jours avant l’emménagement afin de souscrire le contrat du nouveau logement.

Pour le logement que vous quittez, prévenez également vos fournisseurs afin de programmer la résiliation à la date de votre départ.

2. Électricité : résilier l’ancien contrat et en souscrire un nouveau

Pour le logement que vous quittez

Contactez votre fournisseur d’électricité et indiquez la date de départ souhaitée. Sans résiliation, vous pouvez continuer à être facturé pour l’abonnement et la consommation jusqu’à ce qu’un autre contrat soit souscrit pour ce logement.

Pour le nouveau logement

Souscrivez un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Selon le logement et le fournisseur, il pourra notamment vous être demandé :

• l’adresse complète du logement ;
• la date souhaitée de début du contrat ;
• le numéro de PDL ou de PRM du compteur lorsqu’il est disponible ;
• un relevé de compteur si nécessaire ;
• vos coordonnées et informations de paiement.

Si l’électricité est coupée lorsque vous arrivez, une mise en service peut être nécessaire. Énergie-Info indique qu’un délai standard de plusieurs jours ouvrables peut s’appliquer, d’où l’intérêt de souscrire avant l’entrée dans les lieux.

3. Gaz naturel : quelles démarches lors d’un déménagement ?

Le principe est le même que pour l’électricité : le contrat de l’ancienne adresse doit être résilié et un nouveau contrat doit être souscrit pour le logement d’arrivée s’il est alimenté en gaz naturel.

Pour la nouvelle adresse, le fournisseur peut vous demander le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation), que l’on peut notamment retrouver sur une ancienne facture ou identifier à partir des informations du logement.

Pour le gaz, un rendez-vous avec le gestionnaire de réseau peut parfois être nécessaire, notamment pour certaines opérations de mise en service ou de mise en sécurité.

4. Eau : la démarche dépend du logement

Contrairement à l’électricité, il n’existe pas un marché national de fournisseurs d’eau à choisir librement. Le service d’eau potable est organisé localement par la collectivité compétente.

Vous avez un abonnement individuel à l’eau

Contactez le service d’eau qui facture votre logement pour signaler votre départ, transmettre le relevé du compteur si demandé et clôturer votre abonnement. Pour le nouveau logement, identifiez le service d’eau compétent et demandez l’ouverture du contrat.

L’eau est comprise dans les charges

Dans certains immeubles, notamment lorsque le contrat d’eau n’est pas individualisé, le locataire ne souscrit pas directement un contrat auprès du service d’eau. La consommation est alors facturée via les charges par le bailleur, l’agence ou la copropriété.

5. Que relever le jour du déménagement ?

Le jour du départ et de l’arrivée, relevez les index des compteurs concernés lorsque cela est possible et transmettez-les aux fournisseurs ou services concernés.

• index d’électricité de l’ancien logement ;
• index de gaz de l’ancien logement ;
• index d’eau si vous disposez d’un compteur individuel et si le service le demande ;
• index des compteurs du nouveau logement ;
• photos des compteurs avec la date, utiles pour conserver une trace.

Énergie-Info recommande de relever les compteurs d’électricité et de gaz aussi bien dans le logement quitté que dans le nouveau logement.

6. Faut-il garder le même fournisseur d’électricité ou de gaz ?

Non. Un déménagement peut être l’occasion de comparer les offres disponibles pour la nouvelle adresse. Vous pouvez conserver votre fournisseur actuel ou en choisir un autre.

Pour éviter les comparateurs purement commerciaux, vous pouvez utiliser le comparateur officiel du médiateur national de l’énergie.

Comparez notamment le prix de l’abonnement, le prix du kWh, les modalités d’évolution du tarif et les conditions du contrat.

7. Cas particulier : vous emménagez dans un logement neuf

Si le logement n’a jamais été raccordé aux réseaux, la démarche est différente d’une simple mise en service. Un raccordement à l’électricité et, le cas échéant, au gaz naturel peut être nécessaire.

Énergie-Info recommande d’anticiper ces démarches plusieurs semaines à l’avance, car des travaux et certificats de conformité peuvent être nécessaires avant la mise en service.

8. Checklist rapide avant de rendre les clés

• résilier l’électricité de l’ancienne adresse ;
• résilier le gaz de l’ancienne adresse si le logement en dispose ;
• vérifier la situation de l’abonnement d’eau ;
• souscrire l’électricité et le gaz de la nouvelle adresse environ 15 jours avant l’arrivée ;
• noter ou photographier les index des compteurs le jour J ;
• conserver les confirmations de résiliation ;
• vérifier les factures de clôture ;
• contrôler les premières factures du nouveau logement.

Pour ne pas oublier les autres démarches, consultez aussi notre guide du déménagement : étapes et conseils pour bien s’organiser ainsi que notre article sur le changement d’adresse auprès des impôts.